Сотрудник — сотрудник компании, имеющий в приложении права обычного пользователя. 

Руководитель — сотрудник компании, являющийся начальником какого-либо из подразделений, так же имеющий расширенные права в приложении. 

Администратор — сотрудник компании, которому выданы права администратора и который имеет все права в приложении, позволяющие производить настройку и запуск оценки.

Анкеты — формы для заполнения сотрудниками. В них отражены индикаторы компетенций компании, по которым необходимо оценить коллег. 

Отчёты — результаты оценки, которые формируются из заполненных анкет. В них отражены средние баллы по индикаторам, компетенциям и средняя за всю оценку. 

Компетенция - совокупность знаний и навыков человека или организации, которые они выполняют на высоком, конкурентном уровне 

Индикатор - один из показателей компетенции. 

Например, если Компетенция - это клиентоориентированность, то Индикатор - управляет ожиданиями клиента. 

«Оценка 360»  - это оценка компетенций сотрудника руководителем, подчиненными, коллегами и самим сотрудником. В некоторых случаях к оценке привлекают и клиентов компании. 

Благодаря такой оценке сотрудник получает объективный взгляд со стороны на свои сильные и слабые стороны, а руководитель помогает составить план развития своим сотрудникам. В итоге становятся очевидны основные сложности и зоны роста как конкретного сотрудника, отдела, так и организации в целом. Данные об оценках, проводимых регулярно, наглядно показывают динамику развития. 

С помощью нашего сервиса  Вы можете настроить Оценку разных видов. Например, руководитель - подчиненный, коллеги - работник, самооценка и другие. 

Принцип работы состоит в том, что по заданным настройкам и индикаторам формируются анкеты на заполнение сотрудниками как друг на друга, так и на самих себя. Задать формирование анкет можно по подразделению, должности и/или ФИО сотрудников. Также можно запустить формирование единичной анкеты для заполнения одним сотрудником на другого либо автоматический запуск формирования анкет для всех сотрудников.

После запуска выбранным сотрудникам придут уведомления о том, что необходимо заполнить анкеты на указанных сотрудников. Сотрудник приступает к заполнению анкеты, черновик автоматически сохраняется и можно продолжить заполнение позже. После заполнения анкеты пользователь нажимает «Закончить оценку».

Администратор публикует анкеты, после чего формируются отчеты на сотрудников, основанные на заполненные на них анкеты. Отчеты доступны для просмотра руководству компании.

Также каждый пользователь может просмотреть отчет на себя в разделе «Мои результаты» — на вкладке отображается общая оценка по анкетам, заполненным на него. При публикации каждой новой анкеты средний балл пересчитывается.

Правила «правильной» оценки: 

 • Анонимность.

• Если в какую-либо группу оценивающих попадает 1 человек, то лучше объединить группы. Исключение- самооценка и оценка руководителя. Желательно, чтобы количество оценивающих  составляло не менее пяти человек.  

• Сотрудники должны хорошо знать друг друга (работать вместе не менее трех месяцев, желательно — от шести месяцев). 

Должна быть проведена предварительная подготовка коллектива к процедуре оценки с пояснениями целей и способов ее проведения. 

• Выбирая шкалу оценки, стоит избегать 5-ти бальной шкалы. Со школьных времен, все слишком привыкли к тому, что тройка — это плохо, пятерка — это хорошо, да и единицу чаще всего никто не выбирает вовсе. 

 • Четкая, краткая и однозначно понятная формулировка вопросов/описания индикатора. 

Чтобы провести оценку персонала, необходимо: 

• Синхронизировать пользователей и организационную структуру (для Битрикс24). 

Завести пользователей и орг. структуру - если используете сервис отдельно; 

• Настроить компетенции и  индикаторы, используемые в вашей компании; 

• Настроить условия проведения оценки; 

• Запустить оценку; 

• Выдать сотрудникам инструкцию о том, что делать с оценкой. 

Вкладка «Администрирование» доступна для администраторов приложения. 

Включает следующие пункты: 

• Анкеты — список всех анкет с возможностью их удаления. 
• Публикация анкет — список заполненных анкет, готовых к публикации. 
• Отчёты — список всех отчетов на сотрудников, сформированных на основе заполненных на них анкет. 
• Запуск — вкладка содержит несколько важных функций: 

Автоматический запуск — выбор даты формирования анкет на всех сотрудников. 

Запуск одиночной анкеты — настройка запуска единичной анкеты. 

Установка системы оценки — создание/редактирование шкалы оценок с описанием каждого пункта. 

•  Компетенции — содержит список созданных индикаторов с возможностью редактирования. На вкладке находится кнопка «Действия», из которой можно попасть в меню создания или редактирования компетенций и индикаторов. 

Перед созданием индикатора необходимо задать систему оценок. 

Для этого перейдите на вкладку Администрирование — Запуск — Установить новую систему. 

Выберите диапазон оценок от 1 до 10. В зависимости от заданного диапазона, появится соответствующее количество окошек для описания оценок. Для каждой оценки введите описание, например: 1 – плохо, 10 – отлично. 

Сохраните введённые значения.

Индикаторы должны принадлежать к компетенциям, которые нужно предварительно создать. Перейдите на вкладку Администрирование — Компетенции — Действия — Создание — Создать новую компетенцию. 

Введите название компетенции, её вес и сортировку. Вес и сортировка не являются обязательными для заполнения полями. 

Повторите эти действия для создания нужного количества компетенций. 

Внимание! Если компетенция не появилась в списке, значит, к ней не прикреплен индикатор. После создания первого индикатора она появится в списке.

Далее необходимо создать непосредственно индикаторы для оценки. Перейдите на вкладку Администрирование — Компетенции — Действия — Создание — Создать новый индикатор. 

Заполните поля: 

• Наименование — наименование индикатора; 

• Вес — вес индикатора; 

• Выберите компетенцию — выберите из списка, к какой компетенции будет принадлежать индикатор; 

• Выберите отделы — выберите отделы, для которых будет доступен данный индикатор; 

• Выберите должности — выберите должности, для которых будет доступен данный индикатор; 

• Полное описание — введите полное описание индикатора, пояснения к нему; 

• Сортировка — проставьте сортировку, в зависимости от неё индикатор будет отображаться выше или ниже в общем списке. Поле Сортировка — этот параметр используется для выставления определённой последовательности. т.е. чем меньше число, тем выше будет индикатор/компетенция в списке в анкете/отчёте. 

После заполнения всех полей нажмите «Ок» для создания или «Вернуться» для отмены.